Fallos técnicos paralizan servicios de la Cancillería en Colombia y el exterior sin fecha clara de solución
La Cancillería de Colombia enfrenta una grave interrupción en sus servicios debido a problemas técnicos que han afectado el funcionamiento de sus oficinas tanto dentro del país como en el exterior. La entidad confirmó que los inconvenientes han impactado la atención al público y la operación de múltiples trámites consulares y administrativos, incluidos procesos como la expedición de pasaportes, legalizaciones, apostillas y otros servicios diplomáticos esenciales.
Aunque no se ha detallado la causa específica del fallo, la Cancillería indicó que está trabajando con sus equipos técnicos y proveedores para identificar el origen del problema y restablecer el sistema lo antes posible. Sin embargo, hasta el momento no existe una fecha estimada para la normalización total del servicio, lo que ha generado incertidumbre y molestia entre los ciudadanos, especialmente aquellos que requieren atención urgente en consulados o que tienen compromisos internacionales.
La situación también ha tenido repercusiones en la atención a colombianos en el exterior, quienes dependen de las sedes diplomáticas para realizar trámites clave. En varios consulados se han presentado largas filas, demoras y cancelaciones de citas, mientras que en territorio nacional, las oficinas han tenido que reprogramar atenciones o suspender temporalmente algunos procesos.
Ante la coyuntura, la Cancillería ha emitido comunicados pidiendo paciencia a los usuarios y asegurando que se está haciendo todo lo posible para resolver la situación. No obstante, el incidente ha reabierto el debate sobre la fragilidad de la infraestructura tecnológica del Estado y la necesidad de invertir en sistemas más robustos y seguros, especialmente para entidades que prestan servicios esenciales a nivel nacional e internacional.
